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25人赴泰国旅行订机票后退订遭拒，旅行社回应：临时团队票不退不改签_我的网站

一 |     1月13日，安徽网友章女士（化名）告诉上游新闻（报料邮箱：[email protected]）记者，他们一行25人本打算去泰国清迈旅游，于1月7日通过安徽某旅行社向上海春秋旅行社南宁分公司支付了5万元的大部分机票费用，出发时间为2月27日。付款后第二天，出于安全方面考虑，这25名游客决定取消行程并提出退款申请，但被拒绝，理由是付款前已明确告知“临时团队票不退不改签”。    
特斯拉股价在隔夜再度大幅下跌逾6%，因马斯克表示，在全球经济疲软的情况下，这家电动汽车制造商获得需求“有点困难”。

二 | 对此，章女士认为，“不退款是他们航空公司自己内部规定，我认为属于霸王条款。马斯克预计，由于运输能力有限，特斯拉将无法实现年度交付目标。

三 | 不过他同时也表示，其当前季度的“需求非常好”。”旅行社工作人员则表示，临时团队票有其特殊性，本来就明确告知了“不退不改签”。由于财报业绩未达预期和对未来需求展望较谨慎，华尔街多名分析师周四下调了对该公司的目标价。

四 | 事实上，这已非马斯克首度对经济衰退的前景发表看法。章女士表示，她和朋友们一共25人，打算今年2月前往泰国清迈游玩。早在今年5月时，马斯克就曾表示美国经济“很可能”已处于衰退。当时在谈及经济衰退可能的持续时间时，马斯克表示，“这可能会是一段艰难的日子，我不确定衰退的持续时间，也许是一年，也许是12-18个月。他们购买了春秋航空2月27日出发的机票（3月4日返程），每人2300元，于1月7日通过微信转账的方式，将5万元的大部分机票费用转给了安徽某旅行社工作人员王先生，后者将钱转给了上海春秋旅行社南宁分公司。”批评美联储值得一提的是，在本周三特斯拉的财报电话会议上，马斯克还不同寻常地对美联储颇有微词。王先生发给他们的航班信息显示，出发航班为9C 8511，2月27日下午，从浦东机场出发飞往清迈；回程航班为9C 8512，3月4日从清迈飞往浦东。泰国清迈是中国游客的热门旅行目的地。目前，美联储正在进行数十年来最激进的加息行动，以遏制失控的通胀。网络图付款后第二天（1月8日），出于安全方面考虑，章女士和朋友们商讨后决定取消行程，章女士联系上旅行社工作人员，希望能退还机票的费用，但被拒绝。马斯克表示，美联储正在过高、过快地提高利率。他甚至看到经济在部分领域存在通缩的迹象。马斯克称，尽管特斯拉公司发现一些领域的价格仍在上涨，但总体而言，价格下跌的地方已经比上涨的多。“我们认为航空公司应该要有特殊应对方案，并且不退款是他们航空公司自己内部规定，我认为属于霸王条款。

五 | ”章女士表示，虽然全额付款了，但航空公司并未统计身份证号码等个人信息。不过她发来的截图显示，一名旅行社工作人员陈先生曾通过微信给她发去消息，称“临时团队票不退不改签”。旅行社工作人员给章女士发去的图片显示“临时团队票不退不改签”。“从长远来看，大宗商品的价格已经下跌了很多。受访者供图13日，上游新闻记者查询春秋航空官网发现，在第八章“客票变更”和第九章“退票”的相关规定中，对于团体旅客的客票变更和退票要求，注明了“请联系原出票渠道办理。尽管在有些领域，例如电池级锂的价格仍然很高。”马斯克表示，美联储忽略了这些大宗商品价格的最新变化。“如果你从后视镜看出去，美联储的决定是有意义的，但如果你从前挡风玻璃看出去，就没有任何意义。他们应该从前挡风玻璃看事情。”但章女士表示，目前安徽某旅行社和春秋旅行社均不愿意全额退款，表示只能退还每人200多元的费用。”除了马斯克外，近期不少知名人士也对经济衰退的前景发出过警告。例如，仅次于马斯克的全球第二大富豪、亚马逊创始人贝佐斯日前就警告称，美国经济可能正走向衰退，并建议美国人准备好迎接暴风雨。

六 | 摩根大通首席执行官杰米·戴蒙近期也表示，形势“非常、非常严峻”，美国经济可能在未来6个月内陷入衰退。

七 | 随后，记者联系上帮章女士等人订票的安徽某旅行社工作人员王先生。王先生表示：“当时再三和她（章女士）确认了出行的时间，因为我们对接的航司是春秋，他们要求款到才能留位，所以必须要付款。付完款在申请票的时候，就给她讲过了，临时团队票在未出票之前可以换人，但不退不改签，这也是航司的规定。有关东南亚旅游的事情，目前各大航司都没有出台相应政策，如果出了相应政策可以免费退，我们也是会退的。”王先生表示：“具体退款情况也和航司规定有关，春秋的费用要便宜一点，但是规定就不一样。

八 | 比如机票付款的时候需要全款，其他航司可能是20%、50%，但这一点我们在对接时也明确告知过。现在春秋航空告诉我们，可以免费退2个人的费用，其余的每人只能退200多元。

九 | 他们这种情况不属于不可抗力，只是他们比较担心而已。我们也说得非常明白，旅行团会有专业领队陪同，也会寻找当地旅行社接待，也有导游，是比较安全的。”章女士付款截图显示，收款方为上海春秋旅行社南宁分公司。

十 | 随后，记者联系上南宁分公司的工作人员。相关工作人员介绍：“不是说不可以退票，可以退，每人能退260元，但他们不接受。

十一 | 他们不去泰国，不是火山、地震、战争这样的不可抗力，而是他们个人原因。

十二 | 临时团队票不退不改的规定，是一直都有的，而且订票之前也是给他们讲过的。”记者联系上春秋航空。一名工作人员表示，票务的处理主要还是看合同规定。目前看来章女士等人是通过春秋旅行社订的机票，而旅行社和航空公司是两个法人，春秋旅游已经获悉此事，已请南宁分公司开展调查工作。重庆市律协刑民交叉专业委员会委员、重庆志和智律师事务所高级合伙人张公典表示：“是否退款要看双方的协议。如果他们没有签合同，但双方之前均认可这个票不退不改，实际上也达成了一个合同关系。

十三 | 章女士需要遵守这个合同的约定。如果章女士提出的理由不属于不可抗力，她要求全额退款的主张可能无法得到支持。”知名刑事辩护律师、河南泽槿律师事务所主任付建表示，消费者应先与航空公司协商，合理表达诉求，要求部分退款或者进行改签。也可要求消协介入进行调解。消费者在购票时应当仔细阅读合同条款，明确自己的权利与义务。上游新闻记者 金鑫。

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Published on:17:34:28